POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES – INKAMARKET

1. CONDICIONES GENERALES

En InkaMarket, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si el producto recibido presenta algún inconveniente, el cliente podrá solicitar un cambio o devolución bajo las condiciones establecidas.

2. CASOS APLICABLES

Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso
• Producto dañado durante el envío
• Producto incorrecto (diferente al solicitado)

3. PLAZO DE SOLICITUD

El cliente deberá solicitar el cambio o devolución dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

4. CONDICIÓN DEL PRODUCTO

Para ser elegible:

• El producto debe estar sin uso
• Debe conservar su empaque original
• Debe incluir todos sus accesorios

5. PROCESO DE SOLICITUD

El cliente deberá:

1. Contactar a InkaMarket a través de nuestros canales oficiales
2. Proporcionar evidencia (fotos o videos)
3. Indicar el número de pedido

Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución en el menor tiempo posible.

6. MÉTODO DE REEMBOLSO

Dado que trabajamos con pago contra entrega, los reembolsos se realizarán mediante:

• Transferencia bancaria
• Yape o Plin (cuando aplique)

7. COSTOS DE DEVOLUCIÓN

• Si el error es atribuible a InkaMarket, asumiremos el costo del retorno.
• Si el cliente solicita devolución sin motivo válido, el costo será asumido por el cliente.

8. PRODUCTOS NO APLICABLES

No se aceptan devoluciones en:

• Productos en oferta o liquidación
• Productos de uso personal (por razones de higiene), salvo defecto de fábrica

9. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Los reembolsos pueden tardar entre 3 a 7 días hábiles luego de la aprobación.

10. CONTACTO

Para cualquier solicitud, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales.